author
Berith Spoelstra
Retentie specialist voor marketing & sales
01. Marketing en Sales
Bekijk profiel

Retention marketing

01. Marketing en Sales
Groepssessie
Max 10 deelnemers

Trefwoorden

  • Bedrijfsmodel
  • Customer Experience
  • marketing
  • Retentie

Deel deze tafelsessie


Prijs: € 795
€ 961.95 incl btw


Niet beschikbaar?

Is deze tafelgast niet beschikbaar op het door jou gewenste moment maar heb je wel interesse? Neem contact met ons op.

Mail tafelgasten.com

Beschrijving

CRM, Customer experience, loyalty, NPS. Er zijn veel strategieën en middelen om klant verlies tegen te gaan. Hoe komen alle elementen samen en voorkom je dat het weer los staande initiatieven worden. Oftewel hoe zet je een retentie beleid en programma op zodat je duurzaam inzet op klantbehoud. En klant verlies structureel voorkomt.

In deze sessie gaan we aan de slag met de 5 C’s die betrekking hebben op klantbehoud (retentie). Deze 5C ‘s zijn:
1. Customer
2. Cancellation
3. Churn
4. Channel
5. Care

Deze 5 c's zijn te monitoren door 8 metrics. Cijfers die er toe doen.

Resultaat:
Na deze tafelsessie:
- Heb je inzicht in de verschillenden aspecten van retentie
- Kan je Retentiebeleid & programma koppelen aan performance metrics
- Begrijp je waarom het belangrijk is om te spreken over een beleid en programma ipv losse elementen

Voor wie is deze training?
Voor marketing teams & managers die klant programma's en beleid willen opzetten

Taal?
Deze training kan in het Nederlands en Engels gegeven worden.

Meer online trainingen van Berith Spoelstra

Retention for Sales
Berith Spoelstra Berith Spoelstra Retention for Sales
Hoe zorg je voor het boeien en binden van klanten en toch je commerciële doelstellingen te behalen? Aan de hand van 5 C's ontrafelen we Retentie.
study 01. Marketing en Sales
€ 795