(Mis-) Communicatie voor gevorderden, module 1 van 4

Beïnvloeden
feedback
Leiderschap
persoonlijke effectiviteit
Samenwerken

Ontdek de sleutel tot een vlotte communicatie! Vergroot jouw impact en overtuigingskracht.

Overbrug de vaste misinterpretaties tussen mensen met een focus op positie, prestatie en relatie (PPR), vermijd frustraties en behaal directe meetbare resultaten.

Soms heb je aan één woord genoeg. Soms lijkt het onbegrijpelijk waarom de ander:
- jouw boodschap/intentie anders oppakt dan jij bedoelt;
- maar blijft doorpraten, ineens dwarsligt, afhaakt of geïrriteerd reageert;
- jouw feedback, advies of voorstel in de wind slaat.

Het goede nieuws: met het PPR-vertaalwoordenboek voorkom je deze voorspelbare valkuilen. Hierin staan de vaststaande interpretatieverschillen tussen mensen met een verschillende focus positie, prestatie en relatie (PPR).

Het spreken van 'Prestatietaal' tegen iemand met 'focus Relatie' is hetzelfde als Zweeds praten tegen een Fransman; dat gaat mis. Binnen het Nederlands gebeurt precies hetzelfde! Zorg dat je je boodschap op de juiste manier vertaalt.

Zodra jij begrijpt wat de ander motiveert, hoe de ander denkt en handelt, en vooral: hoe de ander jouw uitspraken en gedragingen interpreteert (en vice versa), kun jij reacties voorspellen én beïnvloeden.

INHOUD
- Per focus: de manier van denken, handelen, interpreteren, communiceren, do's en don’ts, kwaliteiten en valkuilen.
- Voorspelbare interpretatieverschillen en reacties tussen positie, prestatie en relatie.
- Het afstemmen van jouw communicatie op de focus van je gesprekspartner.
- Het voorkomen van irritaties, emotionele reacties en weerstand.

IN MODULE 1 van 4 ligt de nadruk op:
- de basisuitleg per focus
- de 1e indruk bij de kennismaking
- de start van het gesprek
- hoe laat je de gesprekspartner aanhaken en wanneer haakt hij/zij af.

VERVOLG NA DE 4 MODULES:
Nadat de eerste 4 modules gevolgd zijn is er vervolg mogelijk in de vorm van intervisie en/of master classes:
- Master Feedback geven, motiveren en adviseren: module 1 en 2
- Master Leidinggeven module 1
- Master Sales: module 1 en 2
- Master Detacheren/W&S: module 1 en 2
- Teams (altijd op maat)

PS: Voor incompany trainingen kan de inhoud aangepast worden aan de doelstelling of kunnen we specifieke onderwerpen meer benadrukken.

Leerdoelen

Afhankelijk van de voorkeursfocus en voor teams zijn de leerdoelen en resultaten van deze training verschillend. Ten behoeve van het totaal overzicht staan de leerdoelen van module 1 tot en met 4 hieronder op een rij.

LEERDOELEN VOOR POSITIE/PRESTATIE
- De ander sneller in beweging krijgen en houden.
- Meer invloed op de uitkomst van gesprekken.
- Het voorkomen van weerstand en ingewikkelde emotionele reacties.
- De ander respectvol 'to the point' laten komen.
- Het verkrijgen van meer relevante informatie.

LEERDOELEN VOOR POSITIE/PRESTATIE/RELATIE
- Effectievere communicatie en samenwerking.
- Het voorkomen van miscommunicatie en irritaties.
- Jij begrijpt de ander en de ander begrijpt jou.
- Inzicht in de impact van jouw eigen handelen op anderen.
- Je krijgt sneller meer gedaan van anderen.

LEERDOELEN VOOR RELATIE
- Jij wordt gehoord en serieus genomen.
- Jij hebt meer overtuigingskracht.
- Je hebt meer invloed op de sfeer en uitkomst van gesprekken.
- Het voorkomen van ongeduld bij je gesprekspartner(s).
- Je ervaart meer veiligheid, minder stress en meer vertrouwen.
- Effectief omgaan met dominante en arrogante mensen.

LEERDOELEN VOOR LEIDINGGEVENDEN/TEAMS
- Verbeterde prestaties van teamleden en het team als geheel.
- Effectiever delegeren en 'koppelen' van medewerkers aan interne en externe klanten.
- Effectiever motiveren en begeleiden bij persoonlijke ontwikkeling.
- Inzicht in focus van collega's, hun kwaliteiten en valkuilen.
- Een gezamenlijke taal en onderling begrip.
- Teamleden versterken elkaar.
- Optimaliseren werkoverleg/werkoverdracht.
- Afname van klagen, irritaties, stress, ziekteverzuim, fouten en kosten.
- Het verbeteren van de teameffectiviteit.

Doorgaans worden deze modules aangevuld met feedback geven, motiveren en adviseren dan zijn de daarbij behorende leerdoelen:
- Jouw feedback/advies wordt beter opgevolgd.
- Effectief laten oplossen van destructief en passief agressief gedrag.

Deze training zorgt in zeer korte tijd, dat ook serieuze problemen worden opgelost, waardoor de teameffectiviteit direct flink verbetert.

Deze training zorgt direct voor vele quick-wins en duurzame resultaten voor individuen, leidinggevenden en teams.

Doelgroep

Elke professional die of team dat te maken heeft met:
- communicatie
- feedback geven
- samenwerking
- leidinggeven
- teameffectiviteit
- invloed op besluitvorming
- advisering/consultancy
- ontwikkeling van mensen
- loopbaanbegeleiding
- re-integratie
- coaching
- W&S/uitzenden/detachering
- een onveilige sfeer door ondermijnend/passief agressief gedrag
- inkoop
- sales

Zowel voor individuen, leidinggevenden als teams geldt: deze training zorgt voor vele quick-wins én duurzaam resultaat.