Retentie Sales

verkoop
Customer Experience

Klantbehoud is essentieel voor de groei en prestaties van een organisatie. Toch zijn veel bedrijven voornamelijk gericht op het binnenhalen van nieuwe klanten, terwijl het behouden van bestaande klanten vaak goedkoper en effectiever is. Door actief bezig te zijn met klantbehoud kan een bedrijf twee keer zo hard groeien.

In deze sessie ga je aan de slag met de 5 C's die betrekking hebben op klantbehoud: Customer, Cancellation, Churn, Channel en Care. Door deze 5 C's te begrijpen en toe te passen, kan je verschillende klantbehoud strategieën definiëren en de prestaties van jouw organisatie verbeteren.

Deze training is bedoeld voor salesteams en salesmanagers die handvatten zoeken om succesvoller te zijn in klantbehoud. Na deze sessie heb je niet alleen inzicht in het belang van retentie, maar ben je ook in staat om verschillende klantbehoud strategieën te implementeren.

Leerdoelen

Na deze tafelsessie:
- Heb je inzicht in het belang van Retentie
- Kan je o.b.v 5 C’s verschillende klant behoud strategieën definieren
- Begrijp je waarom Retentie belangrijk is voor de performance van een organisatie