author
Stefan Renkema MSc
Sales pionier die altijd op zoek is naar nieuwe combinaties.
01. Marketing en Sales
Bekijk profiel

Klantpsychologie | hoe krijg je mensen makkelijker ‘mee’?

03. Communicatie
Open inschrijving
Max 15 deelnemers

Trefwoorden

  • beïnvloeding
  • psychologie

Deel deze tafelsessie


Prijs: € 75
€ 90.75 incl btw


Niet beschikbaar?

Is deze tafelgast niet beschikbaar op het door jou gewenste moment maar heb je wel interesse? Neem contact met ons op.

Mail tafelgasten.com

Beschrijving

Zonder dat we het beseffen, maken we veel keuzes onbewust. Dat keuzeproces vindt razendsnel in ons brein plaats. Maar die onbewuste keuzes zijn lang niet altijd de beste keuzes. Iedereen die werkt met andere mensen weet dat het soms heel lastig is om mensen 'mee' te krijgen, ook al lijkt de keuze soms simpel.

Als je weet hoe het brein werkt bij het maken van die keuzes, helpt dit in de contacten die je hebt met klanten. Bijvoorbeeld bij vragen of klachten. In deze training bespreken we een aantal verrassende inzichten uit de psychologie Je leert en aantal praktische technieken die je meteen daarna kunt inzetten in jouw - schriftelijke én mondelinge - contacten met klanten, cliënten of opdrachtgevers. In het eerste deel van de sessie gaan we aan de slag met de zogenaamde 'alpha technieken'. Dit zijn technieken waarmee je als het ware het 'gaspedaal' bij besluitvorming kunt beïnvloeden. In het tweede deel van de sessie gaan we in op de 'omega technieken'. Hierin leer je actief verschillende soorten weerstanden herkennen en krijg je praktische handvaten aangereikt waarmee je die weerstanden kunt verlagen.

LEUKERE GESPREKKEN, BLIJERE KLANTEN
Wanneer je weet welke psychologische knoppen een rol spelen in het hoofd van jouw klanten, dan kun je - door aan die knoppen te draaien - invloed uitoefenen op die keuzes. Op die manier worden klantgesprekken niet alleen leuker maar vergroot je ook je kansen op een tevreden klant!
En, klanten die tevreden zijn, komen niet alleen terug, ze vertellen het ook graag rond!

RESULTATEN
Na deze sessie:
- weet je hoe het brein (onbewust) keuzes maakt;
- heb je inzicht in de psychologische processen achter deze keuzes;
- weet je hoe je deze psychologische processen kunt beïnvloeden;
- kun je klantgesprekken beter sturen.

VOOR WIE?
Deze sessie is geschikt voor professionals die in hun werk (veel) contact hebben met mensen: klanten, cliënten, opdrachtgevers en patiënten.
En die op zoek zijn naar praktische manieren waarmee ze deze relaties makkelijker mee krijgen.

TALEN
- Nederlands
- Engels

Meer online trainingen van Stefan Renkema MSc

Klantpsychologie | hoe krijg je mensen makkelijker 'mee'?
Stefan Renkema MSc Stefan Renkema MSc Klantpsychologie | hoe krijg je mensen makkelijker 'mee'?
Je krijgt inzicht in hoe het brein werkt bij het maken van keuzes. Ook leer je praktische technieken waarmee je mensen makkelijker 'mee' krijgt.
study 03. Communicatie
€ 750
Time management | slimmer omgaan met je tijd en aandacht!
Stefan Renkema MSc Stefan Renkema MSc Time management | slimmer omgaan met je tijd en aandacht!
Deze sessie biedt geen 'one size fits all' aanpak maar concrete inzichten en handvatten waarmee je jouw eigen 'timemanagementmix' kunt samenstellen.
study 02. Persoonlijke ontwikkeling
€ 75
Time management | slimmer omgaan met je tijd en aandacht!
Stefan Renkema MSc Stefan Renkema MSc Time management | slimmer omgaan met je tijd en aandacht!
Deze sessie biedt geen 'one size fits all' aanpak maar concrete inzichten en handvatten waarmee je jouw eigen 'timemanagementmix' kunt samenstellen.
study 02. Persoonlijke ontwikkeling
€ 750