In deze sessie neemt René van Stein je mee in de facetten van Customer Experience Management (CEM).
Hij staat stil bij de volgende onderwerpen:
- wat is Customer Experience Management?
- wat zijn de belangrijkste activiteiten om CEM te verbeteren?
- hoe meet je klanttevredenheid?
- wat willen klanten nou echt; unique buying reasons!
Een nieuwe klant vinden is lastiger dan een bestaande houden.
Customer Experience Management – het belangrijkste in sales!
- verkoop
- Klantreis
- Sales
- Aandacht
Talen
Nederlands
Trainer
René van Stein
Ik help je beter te worden in sales en communicatie.