Beschrijving
In deze sessie neemt René van Stein je mee in de facetten van Customer Experience Management (CEM).
Hij staat stil bij de volgende onderwerpen:
- wat is Customer Experience Management?
- wat zijn de belangrijkste activiteiten om CEM te verbeteren?
- hoe meet je klanttevredenheid?
- wat willen klanten nou echt; unique buying reasons!
Een nieuwe klant vinden is lastiger dan een bestaande houden.
Meer online trainingen van René van Stein


De RADAR-aanpak is een structurele manier om naar een probleem te kijken enerzijds, en anderzijds naar de gewenste uitkomst.

€ 750


De 7 habits of highly effective people helpen je om succesvoller in sales en communicatie te worden.

€ 125


NLP is de kunst van bewustwording en communicatie. Des te bewuster je communiceert, des te meer je converteert (binnen sales).

€ 750