Inwonerscommunicatie | Minder weerstand, meer begrip

Bewonersavonden waar nauwelijks iemand op afkomt. Brieven die veel telefoontjes oproepen. Weerstand terwijl je dacht duidelijk te communiceren. Of inwoners die zeggen: “Er is toch allang besloten.”

Herkenbaar?

Het probleem is vaak niet de boodschap, maar het perspectief.

In deze interactieve training leer je hoe inwoners naar plannen, brieven en de gemeente kijken én hoe je daarop kunt inspelen. Je ontdekt wat belangrijke oorzaken van weerstand zijn en hoe je communicatie beter kunt laten aansluiten bij de leefwereld van inwoners.

Daarbij ga je praktisch aan de slag met technieken uit de gedragspsychologie en herkenbare voorbeelden uit de gemeentelijke praktijk. Je kijkt niet alleen naar wat je als gemeente wilt vertellen, maar vooral naar wat een inwoner ziet, denkt en ervaart.

Zo leer je communicatie ontwikkelen die zorgt voor minder weerstand en meer begrip.