Mini-serie | Effectief beïnvloeden in sales

Beïnvloeden
psychologie

INTRODUCTIE

Zonder dat we het beseffen, maken klanten veel keuzes razendsnel én onbewust. Die onbewuste keuzes zijn echter lang niet altijd de beste keuzes. Als je werkt met klanten, patiënten of cliënten weet je dat het soms heel lastig is om mensen te overtuigen, ook al lijken de keuzes die je hen biedt soms heel simpel.

Als je weet hoe het brein werkt bij het maken van die keuzes, helpt je dit in de contacten die je hebt met klanten. Bijvoorbeeld in een salesgesprek of bij het oplossen van klachten. Hoe dat precies werkt, leer je in deze training.

In de eerste sessie ga je aan de slag met een aantal verrassende inzichten uit de psychologie. Je leert een aantal praktische technieken op het gebied van beïnvloeden en overtuigen die je meteen daarna kunt inzetten in jouw - schriftelijke én mondelinge - contacten met klanten, cliënten of opdrachtgevers.

In de tweede sessie staat het thema 'storytelling' centraal. Verhalen roepen plaatjes én emoties op in ons brein. Daarmee is storytelling een krachtig wapen bij het beïnvloeden van keuzes én werken ze verrassend goed bij het wegnemen van (onbewuste) weerstanden In deze sessie leer je hoe je jouw propositie concreet kunt verpakken in een verhaal en/of metafoor.

In de derde sessie zoomen we in op de inzichten uit de sociale psychologie. Je leert hoe je deze beïnvloedingsprincipes concreet kunt inzetten in gesprekken met klanten en ze makkelijker meekrijgt. Daarbij kijken we ook naar de ethische aspecten van het inzetten van deze beïnvloedingsprincipes.

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

- Alpha en Omega beïnvloedingstechnieken
- Framing, priming en serial positioning effect
- Storytelling en Storymaking
- Beïnvloedingsprincipes Cialdini
- Ethische aspecten van beïnvloeding

DATA EN TIJDEN
Deze serie bestaat uit 3 trainingen en wordt op de volgende data en tijden aangeboden:

- 08, 15 en 22 februari 2024 | steeds van 15:30 - 17:00 uur
- 12, 19 en 26 maart 2024 | steeds van 09:00 -10:30 uur
- 07, 14 en 21 mei 2024 | steeds van 15:30 - 17:00 uur

Je boekt deze mini-serie op de startdatum van en ontvangt van de trainers een uitnodiging voor alle 3 online trainingen in deze mini-serie.

Leerdoelen

Na het volgen van deze training:

- Weet je hoe het brein (onbewust) keuzes maakt;
- Heb je inzicht in de psychologische processen achter deze keuzes;
- Weet je hoe je deze psychologische processen kunt beïnvloeden;
- Weet je wat storytelling is en wat het doet in het brein van je klant;
- Kun je jouw propositie verpakken in een verhaal;
- Kun je de kracht van metaforen en woorden benutten om jouw impact te maximaliseren.
- Kun je de beïnvloedingsprincipes van Cialdini toepassen en klantgesprekken beter sturen.

Doelgroep

Deze training past uitstekend bij je als je je geïnteresseerd bent in hoe klanten, cliënten of opdrachtgevers keuzes maken én hoe je hen effectief kunt beïnvloeden en overtuigen.
Je impactfactor aan tafel gaat na het volgen van deze training gegarandeerd omhoog.

Deze training is ook te boeken via de volgende leerportalen

- KPN Academy (voor medewerkers van KPN)
- Time2Grow (voor medewerkers van de Rabobank)
- Anotherday/MyLearning (voor medewerkers van de ABN AMRO bank)
- Opleiding.nl
- Studytube.nl