Mini-serie | Effectief beïnvloeden in sales

psychologie
Beïnvloeden

INTRODUCTIE

Zonder dat we het beseffen, maken klanten veel keuzes razendsnel én onbewust. Die onbewuste keuzes zijn echter lang niet altijd de beste keuzes. Als je werkt met klanten, patiënten of cliënten weet je dat het soms heel lastig is om mensen te overtuigen, ook al lijken de keuzes die je hen biedt soms heel simpel.

Als je weet hoe het brein werkt bij het maken van die keuzes, helpt je dit in de contacten die je hebt met klanten. Bijvoorbeeld in een salesgesprek of bij het oplossen van klachten. Hoe dat precies werkt, leer je in deze training.

In deze training ga je aan de slag met een aantal verrassende inzichten uit de psychologie. Je leert een aantal praktische technieken op het gebied van beïnvloeden en overtuigen die je meteen daarna kunt inzetten in jouw - schriftelijke én mondelinge - contacten met klanten, cliënten of opdrachtgevers.

In de tweede sessie staat het thema storytelling centraal. Verhalen roepen plaatjes én emoties op in ons brein. Daarmee is storytelling een krachtig wapen bij het beïnvloeden van keuzes én werken ze verrassend goed bij het wegnemen van (onbewuste) weerstanden In deze sessie leer je hoe je jouw propositie concreet kunt verpakken in een verhaal en/of metafoor.

In de derde sessie zoomen we in op de inzichten uit de sociale psychologie. Je leert hoe je deze beïnvloedingsprincipes concreet kunt inzetten in gesprekken met klanten en ze makkelijker meekrijgt. Daarbij kijken we ook naar de ethische aspecten van het inzetten van deze beïnvloedingsprincipes.

In deze training komen de volgende onderwerpen aan bod:

- Alpha en Omega beïnvloedingstechnieken
- Framing, priming en serial positioning effect
- Storytelling en Storymaking
- Beïnvloedingsprincipes Cialdini
- Ethische aspecten van beïnvloeding

Leerdoelen

Na het volgen van deze training:

- Weet je hoe het brein (onbewust) keuzes maakt;
- Heb je inzicht in de psychologische processen achter deze keuzes;
- Weet je hoe je deze psychologische processen kunt beïnvloeden;
- Weet je wat storytelling is en wat het doet in het brein van je klant;
- Kun je jouw propositie verpakken in een verhaal;
- Kun je de kracht van metaforen en woorden benutten om jouw impact te maximaliseren.
- Kun je de beïnvloedingsprincipes van Cialdini toepassen en klantgesprekken beter sturen.

Doelgroep

Deze training past uitstekend bij je als je je geïnteresseerd bent in hoe klanten, cliënten of opdrachtgevers keuzes maken én hoe je hen effectief en op een ethisch verantwoorden manier kunt beïnvloeden en overtuigen. Je impactfactor aan tafel gaat na het volgen van deze training gegarandeerd omhoog.

HOE KAN IK ME AANMELDEN VOOR DEZE TRAINING?
Je boekt deze mini-serie op de startdatum van jouw voorkeur. Je ontvangt vervolgens een bevestiging en uiterlijk 7 dagen voor aanvang van de training een Teams uitnodiging voor alle 3 online trainingen in deze mini-serie. Deze serie bestaat uit 3 trainingen en wordt op de volgende data en tijden aangeboden:

DATA EN TIJDEN
Deze serie bestaat uit 3 trainingen en wordt op de volgende data en tijden aangeboden:

September 2024
Sessie 1 | 10-09-2024 | 15:00 - 16:30 uur (startdatum)
Sessie 2 | 17-09-2024 | 15:00 - 16:30 uur
Sessie 3 | 24-09-2024 | 15:00 - 16:30 uur

Oktober 2024
Sessie 1 | 07-10-2024 | 15:00 - 16:30 uur (startdatum)
Sessie 2 | 14-10-2024 | 15:00 - 16:30 uur
Sessie 3 | 21-10-2024 | 15:00 - 16:30 uur

November 2024
Sessie 1 | 05 november 2024 | 15:00 -16:30 uur (startdatum)
Sessie 2 | 12 november 2024 | 15:00 -16:30 uur
Sessie 3 | 19 november 2024 | 15:00 -16:30 uur

December 2024
Sessie 1 : 02 december 2024 | 15:00 - 16:30 uur (startdatum)
Sessie 2: 09 december 2024 | 15:00 - 16:30 uur
Sessie 3: 16 december 2024 | 15:00 - 16:30 uur

Deze training is ook te boeken via de volgende leerportalen:

- KPN Academy (voor medewerkers van KPN)
- Time2Grow (voor medewerkers van de Rabobank)
- Anotherday/MyLearning (voor medewerkers van de ABN AMRO bank)
- Opleiding.nl
- Studytube.nl