De cruciale rol van beleving tijdens de klantreis

Dat ook jouw klant een reis aflegt is je vast niet ontgaan. Dan kun je maar beter zorgen dat die reis een echte belevenis is. Want hoe onderscheid je jezelf anno 2023 als bedrijf?

We duiken samen in de wereld van User Experience en Customer Experience. Die speelt namelijk een cruciale rol tijdens de customer journey (klantreis). Innovatief en creatief zijn is een must als je hier voordeel uit wilt halen. Het goede nieuws: de ideeën liggen op straat.

Reken tijdens deze tafelsessie op:
• uitleg over de rol van UX en de impact op
mobiel en apps;
• een stukje psychologie en toelichting op
modellen;
• handige tips & tricks;
• volop praktijkvoorbeelden;
• duidelijke checklists;
• ruimte voor interactie.

Ik pas de sessie aan op het niveau en de wensen van de groep. En neem altijd contact op voor we starten.

Jij leert door deze tafelsessie:
• hoe elke fase binnen de klantreis belangrijk is
voor de beleving van je klant en dús voor het
succes voor je bedrijf;
• welke trends en ontwikkelingen relevant zijn
en hoe je er op inspeelt;
• welke rol mobiel speelt binnen UX;
• hoe jij je kunt onderscheiden door volop
in te zetten op UX;
• hoe belangrijk klantloyaliteit en service zijn.